Wystarczy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta tel. 584 68 67.
Jeżeli z nadmiaru klientów konsultanci nie zdołaliby odebrać telefonu, można skorzystać z formularza zamówienia dostępnego na stronie lub też osobiście przybyć do naszego biura.

Na osiedlu Wyżyny B-1 i B- 2 (ul. Ogrody , Siedleckiego , Nowowiejskiego , Nałkowskiej i Ku Wiatrakom) istnieje możliwość uzyskania informacji i umówienia się na podpisanie umowy
pod nr telefonów 0-505 10-43-39 lub 0-508 13-00-50

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 do 18.00.
W soboty i niedziele biuro jest nieczynne.

Niestety zdarzają się też problemy, Należy wtedy poinformować Biuro Obsługi Klienta:

- telefonicznie 584 68 66
- lub pocztą elektroniczną problemy@alfa.pl

- na osiedlu Wyżyny B-1 i B- 2 ( ul. Ogrody , Siedleckiego , Nowowiejskiego , Nałkowskiej i Ku Wiatrakom ) usterki prosimy zgłaszać w formie SMS pod nr tel. 0-502 20-10-08


Proszę pamiętać o podaniu adresu i tel. kontaktowego do siebie. W miarę możliwości prosimy też o podanie informacji, które przyśpieszą pracę serwisu.
Prosimy o sprawdzenie czy mamy na ekranie w prawym dolnym rogu komunikat "kabel sieciowy odłączony" a także o podjęcie próby odświeżenia adresu IP.

Nic, ponieważ oznacza to że łącze pracuje prawidłowo. Obecnie większość programów wskazuje prędkości transmisji w kB (kilo Bajtach). Ponieważ 1 Bajt składa się z 8 bitów, rzeczywista prędkość jest 8-krotnie wyższa.

Nawet jeżeli umowa została zagubiona zobowiązania należy regulować terminowo. Dla przypomnienia podajemy stawki obowiązujących opłat podstawowych:

instalacja 299,- zł (opłata jednorazowa)
abonament miesięczny 33,- zł przy transmisji 33 kb/s (tylko www i POP3)
abonament miesięczny 57,- zł przy transmisji 128 kb/s
abonament miesięczny 69,- zł przy transmisji 256 kb/s

Opłaty należy wpłacać z góry za każdy miesiąc kalendarzowy do 10 dnia bieżącego miesiąca na konto:
Alfa-Computer Bydgoszcz ul. Prof. Kaliskiego 7 INTELIGO BP nr 5010205558 1111108746400136

na przelewie należy podać:
- nazwisko i imię abonenta
- adres
- nr umowy
- miesiąc, którego wpłata dotyczy

Tak. Obecna promocja polega na instalowaniu nowego łącza w mieszkaniu abonenta za 1,- złotówkę.
Dotyczy ona wyłącznie budynków, w których firma Alfa posiada uruchomione instalacje internetowe.

Lista budynków:

Bartodzieje, Bielawy, Leśne
ul. Cicha 44a
ul. Gajowa 16
ul. Głowackiego 41, 47, 51, 53
ul. Grabowa 1
ul. Jagiellońska 51, 53
ul. Lansjerów 1.1
ul. Kijowska 3
ul. Kołobrzeska 20, 21
ul. Koszalińska 16, 18
ul. Mazurska 2, 4
ul. Połczyńska 2
ul. Powst Wielkopolskich 9a, 11
ul. Skłodowskiej Curie 25, 35, 37, 48, 50, 56, 78, 92
ul. Sobieszewska 2
ul. Swarzewska 38
ul. Świerkowa 2
ul. Uznamska 12, 14
ul. Wyszyńskiego 9
ul. Żmudzka 45

Kapuściska
ul. Architektów 1, 2, 6, 8,
ul. BBON 5
ul. Baczyńskiego 19, 13a, 37
ul. Generalska 6
ul. Kombatantów 8, 10, 12, 16
ul. Przodowników Pracy 2, 5, 8, 9, 10, 14, 16, 18, 20
ul. Sandomierska 31
ul. Szpitalna 1, 3, 5, 7, 9
ul. Szarych Szeregów 1, 2b, 2c, 3, 5, 7, 9, 10, 13, 14
ul. Techników 1
ul. Walecznych 5, 6, 8
ul. Westerplatte 1, 3, 5
ul. Wojska Polskiego 22, 24, 30

Fordon
ul. Altanowa 34 i 34B
ul. Armii Ludowej 1, 1a, 3
ul. Bortnowskiego 5
ul. Dorodna 2
ul. Gieryna 2
ul. Komorowskiego 24, 47
ul. Kiedrowskiego 2
ul. Okulickiego 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 8a, 10
ul. Piłsudskiego 2, 4 ,6, 7, 9, 11
ul. Roweckiego 1, 1a, 2
ul. Swobodna 12, 14
ul. Taczaka 2
ul. Wojciechowskiego 12

Łuczniczka
Bełzy 39
Spokojna 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 /całe osiedle/

Osowa Góra
ul. Kormoranów budynki 1-160 /Osiedle SIM - wszystkie budynki/
ul. Sowia 1, 3 /BTBS/

Śródmiescie
ul. Gdańska 216, 218, 220

Szwederowo
ul. Gackowskiego 1, 1a, 1b, 1c, 3a
ul. Konopna 26, 28, 34
ul. M. Konopnickiej 1a
ul. Norweska 13
ul. Leszczyńskiego 23

Wzgórze Wolności
ul. Ujejskiego 52
ul. Wojska Polskiego 3a

Wyżyny
ul. Białogardzka 6, 15, 16 ,17, 19, 21
ul. Boya Żeleńskiego 26
ul. Dunikowskiego 1, 3, 7
ul. Glinki 32
ul. Kragujewca 3, 5, 7, 15, 17, 19
ul. Ku Wiatrakom 5 7
ul. Modrakowi 44a, 48, 50, 60, 62, 76, 78
ul. Nałkowskiej 1, 2, 3, 4, 5, 5, 7, 8, 9, 10, 12
ul. Nowowiejskiego 1, 2, 3
ul. Ogrody 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 17, 19b, 19c, 19d, 22, 24, 26, 27, 29, 31
ul. Siedleckiego 1, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 21, 27, 29, 31, 34

w innym ujęciu:
100 % zasobów BTBS
100 % zasobów spółdzielni SIM /Osowa Góra/
100 % zasobów spółdzielni Nad Wisłą /Fordon/
100 % zasobów AWZ
90 % zasobów spółdzielni Jedność /Kapuściska, Szwederowo/
90 % zasobów spółdzielni Zjednoczeni /Bartodzieje/
90 % zasobów spółdzielni Budowlani /osiedla B1, B2, B3/
xx % zasobów ADM
xx % zasobów WAM

Tak. od 20 września 2005 r. każdy abonent ma prawo do otrzymania karty stałego klienta.
Karta upoważnia do korzystania ze specjalnych promocji na zakup sprzętu komputerowego, organizowanych wyłącznie dla stałych klientów firmy ALFA. Informacje o promocjach, można otrzymać w każdym sklepie ALFA-TECHNIKA lub drogą e-mailową pod adres zgłoszony przez posiadacza karty.